#4 Guazi ①

Guazi（瓜子）は中国のオンライン（+オフライン）中古車プラットフォームで、2019年3月にソフトバンクビジョンファンドからの出資も受けた会社です。マーケティング戦略により中国の中では圧倒的なポジションを築きつつあります。

0. 企業情報

設立：2015年
本社：中国
創業者：楊浩涌
主なサービス：オンライン・オフラインC2Cプラットフォーム
会社形態：Private (Unicorn)

1. ビジネスモデル
Guaziのビジネスモデルは主にC2Cをメインとしている。当然C2Cで業者を中抜きにすれば、途中で取られるマージンを売り手・買い手に還元できる。Guaziは車両価格の「30%を売り手・買い手に還元する」と話しており、これらにより売り手・買い手両者ともに恩恵を受けている。

また2018年6月からオフライン店舗の展開も行っており、同年12月までの半年間で100店舗超の出店を果たした。オンラインとオフラインをシームレスにつなげることにより、お客様のカスタマージャーニー全てをカバーする体験を提供している。

サービスの核となる中古車販売取引において、瓜子は買い手に「安全、安心」をアピールし、売り手には「販売保証、当日入金、全部代行」の安心、便利さをアピールした（販売保証は一定の基準を満たした車のみ）。

車両の売買両方に、最初の予約から、最後の引渡しまで、瓜子の担当者がつく。売り手は電話番号を登録し、瓜子から予約・査定を行い、最高50%の販売保証金を入金してもらう。その後、車両は瓜子に渡り、瓜子が販売までを代行し、売り手は同行する必要もない。残金は政府の自動車管理機関である「自動車管理所」の譲渡手続き完了後に振込まれる。

つまり、売り手は「販売保証」サービスで時間節約及び金銭面での安心の両方のメリットが得られるのだ。尚、販売保証は車種限定である場合や状態の査定が必要となる場合もある。

売り手には手数料支払は無い。但し、売り手が販売保証のサービスを利用しない(＝車を瓜子に渡さない)、または車両の状況が販売保証の基準を満たさない場合、販売する為には情報登録前にデポジット約1,000～2,000 元の支払いが必要である。

デポジットを支払いかつ瓜子に車両掲載をしながら、勝手に他サイトで販売をした場合や、中古車の状態を維持しなかった場合、デポジットはペナルティ料金となり、売り手に返還されない。もし中古車の状態を維持できなかった場合には、即時瓜子へ情報更新の連絡が必須となる。

買い手は車両代の約3%か最低2,500 元(約4.1 万円)を支払う（その他、政府の自動車管理機関「自動車管理所」への譲渡手数料実費等は別途）。買い手は多くの選りすぐりの中古車を一度に見ることが出来、瓜子の担当者を通すことで、都度売り手と交渉をする時間や手間を省ける。売り手から預かった車両の各店舗への振り分けはAI・ビックデータによる需給分析が使われている。

特徴①オフライン店舗

上述の通り、オンラインマーケットプレイスがオフライン店舗を展開し始めたということが一番の注目ポイントであろう。オフライン店舗は中古車を展示する店舗とメンテナンス専門店舗を持つ。

中古車展示場の外装

中古車展示場の内装

瓜子養車・メンテナンス専門店

中古車のビジネスをする上で必ずオフライン店舗が必要なものとして、メンテナンスと車検等がある。アリババのジャック・マーが2016年に小売りの新たなコンセプトとして「ニューリテール戦略」を打ち出したが、Guaziもこのコンセプトを体現しているといえる。ニューリテール戦略はオンライン・オフラインをデータと物流を用いてシームレスにつなげるというものである。Guaziの場合、オンライン・オフラインから取られるデータを基に、適切な店舗に在庫（＝中古車）を配置する、また店舗内における在庫の配置まで、ビックデータを用いて適正配置を行っている。これらは「Car mallシステム」と言われているものである。

CARS Mallシステムは大量の中古車の保管・管理を実現させた。現在は瓜子販売保証実施全店で導入されている。このシステムは瓜子がオフライン展開向けに研究開発し、デジタル化された在庫管理とAI による在庫管理にかかわる意思決定により、店舗運営効率を80％高めた。中古車ニューリテール革命を推進する重要なエンジンになっている。

特徴➁ファイナンス

Guaziはファイナンス（ローン、リース、マイクロファイナンス）のライセンスを持っており、独自の金融商品を提供している。また、中国におけるメガバンクから新興ネットバンクといったところまで提携をしており、これらの銀行からGuaziのプラットフォームを通じて、金融商品の購入ができる。
買い手の信用リスク評価においては、瓜子は中国人民銀行 (中国の中央銀行) との与信データの共有を実現させることで、与信限度額の数秒での測定を可能にさせた。直接人民銀行の与信データを読み取れ、かつ瓜子も与信データをアップロードできる。ローンは最速30 分で審査できる。また、各顧客に専任担当者がつき、通過率は高い。

今回はここまでとしたいと思います。Guaziは世界の中でもトップクラスのサービスを持っています。その為、紹介したいサービスが他にもあるので、それは今後第二弾を記載したいと思います。